Ein B2E-Service Portal für Netzingeneur:innen zur Prozessierung von Aufträgen sehr großer Telekommunikationsnetzwerke wurde auf der „grünen Wiese“ aufgsetzt. Dafür fanden zahlreiche Workshops und User Interviews statt, um die Anforderungen der verschiedenen Nutzergruppen im Detail zu verstehen und in verschiedenen Customer Journeys festzuhalten. Die Plattform wurde dann konzipiert und prototypisiert und in Runden mit der Nutzergruppe wöchentlich vertestet. Validierte Konzepte wurden ans Visual Design übergeben und für die Entwicklung spezifiziert sowie deren Umsetzung geprüft. Ich habe dabei als UX Lead die verschiedenen Stakeholdergruppen überzeugt und abgeholt sowie die Zusammenarbeit der einzelnen Designer:innen orchestriert.

Aufgabenbereich:

UX Lead, User Research, UX Konzeption, Informationsarchitektur, Wireframing Prototyping, Interaction Design, UX Beratung, Dev Spezifikation und Zusammenarbeit im Scrum-Team, Präsentationserstellung für das Management

Software / Frameworks / Arbeitsweise:

Wireframing, Prototyping, Sketch, Zeplin, Photoshop, Confluence, Jira

Ziel war es, die vorhandenen Service App visuell und konzeptionell auf ein neues Level zu heben. User Research und Kundenbefragungen zur Identifikation von Optimierungspotentialen, Konzeption und Wireframing neuer und optimierter Features sowie Abstimmung und Anforderungserhebung mit den Fachbereichen. Prototypisieren und Vertesten der neuen oder angepassten Features mit Endkund:innen. Visuelle Ausgestaltung, Pflege und Weiterentwicklung des Design Systems. Spezifikation und Übergabe an das Umsetzungsteam; Entwicklungsbegleitung und Qualitätssicherung im Scrum-Prozess.

Aufgabenbereich:

User Research, UX Konzeption, Wireframing Prototyping, Interaction Design, Visual Design, Design System Entwicklung, UX Beratung, Dev Spezifikation und Zusammenarbeit im Scrum-Team, Präsentationserstellung für das Management

Software / Frameworks / Arbeitsweise:

Wireframing, Prototyping, Sketch, Zeplin, Photoshop, Confluence, Jira

Langfristige Betreuung und Weiterentwicklung der ernsting’s family App als Interaction Designerin. Pflege und Weiterentwicklung des Design Systems, Optimierung vorhandener Features aus Usability-Sicht sowie UX/UI Design und Integration neuer Features; Konzeption, Durchführung und Auswertung einer Kundebefragung und Ableitung neuer Themen, Customer Journey Analyse im Rahmen eines Innovationsworkshops, den ich moderiert habe. Ich habe die finalen Konzepte ins Visual Design reingezeichnet und per Spezifikation an die Entwicklungsteams übergeben, sowie deren Umsetzung im agilen Scrum-Team begleitet.

Aufgabenbereich:

User Research, UX Konzeption, Wireframing Prototyping, Interaction Design, Visual Design, Design System Entwicklung, UX Beratung, Dev Spezifikation und Zusammenarbeit im Scrum-Team, Präsentationserstellung für das Management, Customer Journey Analyse, Innovationsworkshop

Software / Frameworks / Arbeitsweise:

Wireframing, Prototyping, Sketch, Zeplin, Photoshop, Confluence, Jira