Florian

Florian

Freelancer:in

Hamburg

Sales
HubSpot
CRM

Über mich

Ich bin Florian, 27 Jahre alt. Mit mehreren Jahren Erfahrung im Customer Success, insbesondere im SaaS-Bereich, in der Recruiting-Branche sowie Stationen im Sales, bringe ich jede Menge Know-how und Leidenschaft für Projekte jeglicher Art mit. Ich liebe es, an unterschiedlichen Projekten zu arbeiten und bin immer neugierig auf neue Herausforderungen. Flexibilität ist für mich selbstverständlich – ich arbeite gerne remote und bin zeitlich flexibel. Ich freue mich darauf gemeinsam Projekte zum Erfolg zu führen.

Skills

Expert:in

Sales
HubSpot
CRM
Technical Sales Support

Fortgeschritten

IT Support
Erklärvideos
Employer Branding
Excel
Künstliche Intelligenz

Junior:in

Recruiting
Inbound Marketing

Projekte

  • Customer Success Manager

    Auftraggeber:in · Internet und Informationstechnologie

    2023 — 2024

    • Aufbau und Pflege von Kund:innenbeziehungen, Cross- und Upselling bei Bestandskund:innen
    • Schnittstelle zwischen Vertrieb, Tech- und Produkt-Team sowie Kund:innen
    • Optimierung von Schulungsmaterialien, Erstellung von crossmedialen Hilfeguides, E-Mail-Automatisierungen und InApp-Tooltipps
    • Festlegung, Monitoring und Optimierung von relevanten KPIs zur Kund:innengewinnung und -retention
    • Planung, Durchführung und Nachbereitung von HR-Messen

  • Key Account / Sales Manager

    Auftraggeber:in · Tourismus

    2021 — 2023

    • Ansprechpartner im PLZ Giebet 2 für Großhandelspartner (40+) inkl. Akquise neuer Großhandelspartner inkl. Schulungen vor Ort
    • Sales Präsentationen bei potentiellen Key Accounts (z.B. Deutsche Bahn, AMEOS, STW Hamburg) online und vor Ort
    • Aufbau des CRM Hubspot, Verbesserung der Sales Prozesse, interne Übergaben zu Teams, sowie Schnittstellen in die internen Systeme
    • Festlegung, Monitoring und Optimierung von relevanten KPIs zur Kund:innengewinnung
    • Organisation und Durchführung von Messeauftritten in Absprache mit Partnern
    • Recruiting und Onboarding der Praktikant:innen, sowie Werkstudent:innen
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